Condiciones contractuales generales para la participación en programas de idiomas ofrecidos por Linguland Languages GmbH

Versión del 1 de octubre de 2023 (revisión 1 del 24 de noviembre de 2023).

1. Alcance, partes contratantes

1.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos de participación en programas de idiomas (en adelante: “programas” o “programa”) de Linguland Languages GmbH (en adelante: “Linguland”, “nosotros”, “nos”) con excepción de los programas, que se mencionan en el apartado 1.4. Estos términos y condiciones contractuales también se aplican a programas que incluyen, entre otras cosas, alojamiento con el fin de llevar a cabo el programa y representan el contenido y la base del contrato para su participación en el programa. A continuación nos referimos a usted como: “Participante, Participantes ”, “Usted”, “usted”, “persona/s participantes”. Las condiciones contractuales diferentes sólo se aplicarán si y en la medida en que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito. En caso de que estos términos y condiciones sean traducidos (a un idioma que no sea el alemán), para la interpretación de la validez solo se aplicará la versión escrita en alemán, disponible en nuestro sitio web https://de.linguland.com/impressum_agb-3.htm.

1.2. La cartera de Linguland incluye formación y cursos de idiomas en Alemania ("cursos de alemán") y en el extranjero ("viajes de idiomas"). Ofrecemos varios formatos de cursos, lecciones individuales, lecciones en grupo y cursos de preparación para exámenes de idioma. Las lecciones se llevan a cabo no sólo en el aula, sino también en situaciones cotidianas para promover la comunicación con hablantes nativos fuera de la escuela. Para un entorno de aprendizaje integral, ofrecemos a los participantes la oportunidad de vivir con una familia anfitriona, en un apartamento compartido o en una residencia durante el curso.

1.3. El propósito de los programas Linguland es educar y capacitar a los participantes mejorando sus habilidades lingüísticas y sociales y preparándolos para exámenes de idioma. Nuestros programas de idiomas deben entenderse como un servicio y, de acuerdo con el artículo 651a, apartado 3, número 2 del BGB, no están sujetos a la ley de viajes combinados, incluso si a los participantes se les proporciona alojamiento con fines residenciales durante la duración del programa, por Por ejemplo, en una familia anfitriona, en un apartamento compartido o en un apartamento compartido, se pueden combinar. El alojamiento con fines residenciales sirve para la implementación exitosa del programa de idiomas y no se considera alojamiento en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302.

1.4. Estas condiciones contractuales no se aplican a la participación de los estudiantes en programas en el extranjero que duren más de 3 meses y que impliquen asistencia escolar regular y estancia con una familia anfitriona (programas de estancia en la escuela secundaria y en la escuela anfitriona), así como a las ofertas de viajes combinados de Linguland.

2. Registro, celebración del contrato.

2.1. Las ofertas o la publicidad, por ejemplo en nuestro sitio web o en nuestros folletos, no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato, sirven para su información y son una invitación a hacernos una oferta de contrato.

2.2. Puede enviarnos una solicitud para una oferta de programa individual, por ejemplo, por teléfono o por correo electrónico, a partir de la cual sea posible el registro. Una oferta de programa no es vinculante y no constituye una oferta para celebrar un contrato. Una oferta de programa le informa sobre las opciones de formación y cursos, así como sobre estas condiciones contractuales. No hay derecho a recibir una oferta de programa individual.

2.3. Su registro puede realizarse de cualquier forma, es decir, verbalmente, por escrito o electrónicamente (por ejemplo, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico). Su registro constituye una oferta vinculante para participar en el programa. Le recomendamos utilizar el formulario de registro que se le envió con la oferta del programa y devolvérnoslo por correo electrónico o utilizar el formulario de registro en línea, que se le enviará con el programa. se convirtió la oferta junto con el enlace de reserva.

2.4. Tienes la opción de registrarte online en nuestra web. Allí se le explicará el proceso de registro electrónico. Tiene la opción en cualquier momento de seleccionar individual o corregir todas las entradas o cancelar todo el proceso de registro. Si los textos del contrato se pueden guardar y descargar, se hará una nota expresa. Su registro se vuelve vinculante cuando hace clic en el botón "reservar por una tarifa". Si se registra electrónicamente, recibirá inmediatamente una confirmación electrónica de recepción. Esto simplemente confirma la recepción de su registro en línea y no constituye una aceptación vinculante de su registro. La celebración del contrato depende de nuestra confirmación de aceptación. Si la confirmación de registro se envía electrónicamente (el llamado "registro en tiempo real") inmediatamente después de presionar el botón "reservar por una tarifa", el contrato se cerrará cuando reciba la confirmación de registro. En este caso es posible guardar e imprimir la confirmación de registro. Sin embargo, la eficacia de la celebración del contrato no depende del almacenamiento e impresión real de la confirmación de registro por su parte.

2.5. En el registro de menores, para que el registro sea vinculante, se requiere la firma de un representante legal del menor en el registro o la presentación de una declaración escrita de consentimiento de un representante legal. Usted es responsable de todas las obligaciones contractuales de otros participantes (por ejemplo, socios, hijos, amigos) para quienes se registra, así como de sus propias obligaciones, siempre que se haya comprometido a ello.

2.6. Al registrarse, acepta la oferta del programa descrita en el formulario de registro así como toda la información disponible para usted en el momento del registro y estas condiciones contractuales.

2.7. Usted es responsable de proporcionar, por su cuenta, las pruebas personales y los documentos necesarios que le solicitemos, que se anunciarán por separado en la oferta del programa respectivo antes de la inscripción. La presentación tardía, incompleta o faltante de estos documentos puede considerarse negligencia contributiva de su parte.

2.8. Si tiene hábitos dietéticos especiales (por ejemplo, dietas, dieta vegetariana) o restricciones de salud que debamos tener especialmente en cuenta, deberá informarnos de ello por separado y por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) al registrarse. No hacerlo puede considerarse negligencia contributiva de su parte.

2.9. Nos reservamos el derecho de decidir a nuestra propia discreción si usted es elegible para el programa deseado y si aceptamos su registro.

2.10. Si aceptamos su registro, le enviaremos a usted o a su representante legal una confirmación de registro en forma de texto en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), lo que hace que el contrato de participación en el programa sea vinculante. Sólo se enviará una confirmación de inscripción en papel si usted lo solicita expresamente. Esto también se aplica a los contratos celebrados fuera de los locales comerciales. Nuestra confirmación de registro contiene el plan de pago y las condiciones de pago y también es la factura. Si no recibe una confirmación de registro o una factura dentro de los 7 días hábiles posteriores a su registro, ya no está obligado a su registro.

2.11. Si solo podemos ofrecerle participación si hay desviaciones de su registro, recibirá una confirmación de registro en la que se le informará de las desviaciones. La confirmación de registro que difiera del registro se considera una nueva oferta con la que le ofrecemos participación en el programa sujeto a desviaciones. Estamos sujetos a esta oferta durante 7 días hábiles. En estos casos, su aceptación podrá realizarse mediante su declaración expresa o mediante transferencia del depósito. Si no acepta esta oferta modificada dentro de los 7 días hábiles, la oferta caducará y no se celebrará ningún contrato de participación en el programa.

2.12. Está obligado a comprobar inmediatamente la exactitud de los datos personales contenidos en la confirmación de registro ("resumen de la reserva") y la información sobre el programa y a informar inmediatamente de cualquier error (por ejemplo, un nombre mal escrito). En particular, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y capaz de recibir correos electrónicos sin restricciones. para recibir correos electrónicos. Si utiliza filtros de SPAM, debe asegurarse de que la entrega sea posible. No hacerlo podría considerarse negligencia contributiva de su parte.

2.13. Incluso como consumidor, usted no tiene un derecho legal de desistimiento en contratos de venta a distancia (por ejemplo, celebración de un contrato por correo electrónico, teléfono, Internet), porque la participación en nuestros programas requiere un período de tiempo específico que requiere la provisión de capacidad (§ § 312g, apartado 2, núm. 9, 312, apartado 7 del BGB). Sin embargo, el contrato puede revocarse en casos excepcionales si usted es un consumidor y el contrato se celebró en presencia simultánea de usted y nosotros fuera de nuestras instalaciones comerciales (por ejemplo, apartamento privado, venta puerta a puerta) (art. 312, apartado 7, 312g, apartado 1 del BGB). No existe derecho de desistimiento si las negociaciones orales en las que se basa la celebración del contrato se llevaron a cabo por orden previa del consumidor (es decir, por iniciativa suya) (artículo 312, apartado 7 del BGB). Se considera consumidor a cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (art. 13 BGB).

2.14. Tiene derecho a los derechos contractuales de desistimiento de acuerdo con estas condiciones contractuales.

3. Obligaciones contractuales de Linguland, alcance de los servicios

3.1. Nos aseguraremos de que se proporcionen los servicios acordados contractualmente, en particular la implementación regulada del programa. Tenemos derecho a prestar servicios contractuales individuales a través de proveedores de servicios (proveedores de servicios), por ejemplo escuelas de idiomas. Los proveedores de servicios son legalmente nuestros agentes indirectos. Si brindamos servicios contractuales a través de agentes indirectos, los seleccionamos cuidadosamente.

3.2. El alcance específico de los servicios se determina en la confirmación de registro en función de los acuerdos individuales realizados durante el registro en función de la oferta del programa.

3.3. Sólo se debe un cierto éxito del programa o un determinado tipo o calidad de los componentes individuales del servicio (por ejemplo, el logro de un determinado nivel de idioma) si esto se ha garantizado expresamente.

4. Composición de participantes y número mínimo de participantes

4.1. No existe ningún derecho a un número específico de participantes ni a una composición específica, posiblemente nacional, de participantes.

4.2. El número mínimo de participantes aplicable se especifica en los documentos de inscripción del programa respectivo. Si no se ha llegado a otro acuerdo, hay un número mínimo de 2 participantes para nuestros mini grupos y 6 participantes para otros cursos grupales. Si no se alcanza el número mínimo de participantes, tenemos derecho a adaptar los servicios contractuales de acuerdo con estas condiciones contractuales (ver secciones 7.1 y 11.3) o a rescindir el contrato de acuerdo con estas condiciones contractuales (ver sección 11.2).< /p>

5. Obligaciones de cooperación y conducta, garantía y fijación de plazos

5.1. Estás obligado a llegar puntual y puntualmente al lugar del programa.

5.2. Para su viaje organizado de forma independiente para participar en programas en el extranjero, le recomendamos reservar únicamente vuelos que se puedan volver a reservar de forma gratuita o económica y que deje un tiempo considerable para los vuelos de conexión. Los servicios de transporte, especialmente vuelos, no forman parte de nuestros servicios contractuales.

5.3. Usted es responsable de garantizar que sus documentos de viaje (por ejemplo, pasaporte, visa, certificados de salud) estén actualizados y sean válidos y que se cumplan las regulaciones aduaneras y cambiarias y que cualquier cobertura de seguro requerida esté disponible en el lugar donde se lleva a cabo el programa.

5.4. Usted es responsable de la vacunación y la protección contra infecciones exigidas por la ley o por las autoridades del lugar e infórmese a tiempo sobre la vacunación y la protección contra infecciones sensatas.

5.5. Usted es responsable de evaluar su estado de salud y, en caso de problemas de salud, debe considerar responsablemente su participación y, si es necesario, cancelarla para garantizar su propia seguridad y la protección de los proveedores de servicios.

5.6. Si se producen defectos en relación con los servicios acordados contractualmente, usted sólo tendrá derecho a los derechos de garantía legales si nos ha informado del defecto y ha fijado un plazo razonable para la reparación o el cumplimiento suplementario. Los derechos de garantía quedan excluidos si el defecto es insignificante. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada por ambas partes no se ve afectado.

6. Condiciones de pago

6.1. Al recibir la confirmación de inscripción, que también sirve como factura, realizarás un depósito del 30% del precio del programa, hasta un máximo de 3.000,00 EUR. El depósito vence dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la factura y se compensará con el precio total del programa.

6.2. El importe restante deberá pagarse 28 días antes del inicio del programa acordado contractualmente. Si el contrato se celebró menos de 28 días antes del inicio del programa, el importe total deberá pagarse inmediatamente después de recibir la confirmación de inscripción y la factura.

6.3. La compensación a tanto alzado vence inmediatamente.

6.4. Si usted se retrasa en el pago, tenemos derecho a rescindir el contrato después de la fecha de vencimiento, recordatorio y fijación de un plazo y a cobrarle los gastos de cancelación correspondientes, cuyo importe depende de la compensación a tanto alzado (apartado 10). Esto no se aplica si nosotros mismos no estamos dispuestos y no somos capaces de proporcionar adecuadamente el servicio acordado contractualmente o si usted tiene un derecho legal o contractual de retención.

6.5. Si debe pagarse una compensación después de su cancelación, esta compensación se compensará con el depósito. Las diferencias vencen inmediatamente después de que se emite la factura.

6.6. Tenemos derecho a negarnos a prestar el servicio acordado hasta que se haya pagado íntegramente la remuneración acordada.

7. Cambios de servicio (“adaptaciones de curso”) por parte de Linguland después de la celebración del contrato

7.1. Nos reservamos el derecho de cambiar o desviarnos unilateralmente de los servicios acordados si el cambio o la desviación está objetivamente justificado y es razonable para usted, teniendo en cuenta nuestros intereses, debido a circunstancias que surgen después de la celebración del contrato y que están fuera de nuestro control y son imprevisibles. En particular, se consideran razonables los siguientes ajustes:

(a) Los cambios o desviaciones menores con respecto a los profesores, las aulas o los horarios que ya han sido anunciados se consideran razonables, siempre que no se vea afectado el diseño general del programa.

(b) Si no se alcanza el número mínimo de participantes acordado contractualmente (Sección 4.2), se considera razonable una reducción apropiada y razonable en el número de lecciones del curso por semana acordado contractualmente, siempre que la reducción se limite a los días en el que no se alcanza el número mínimo de participantes se ha alcanzado y sigue limitado al mínimo.

7.2. Tan pronto como tengamos conocimiento del motivo del cambio, le informaremos de forma clara y comprensible sobre el cambio de contrato y cualquier precio más bajo del programa resultante.

7.3. En caso de cambios irrazonables que afecten a todo el curso, usted tiene derecho a rescindir el contrato inmediatamente después de tener conocimiento del cambio en los servicios y a reembolsar las tarifas del curso pagadas, o a volver a reservar en otro curso con crédito completo por las tarifas del curso. pagado, si se ofrece uno. Si solo las unidades de cursos individuales se ven afectadas por cambios de servicio no razonables, solo habrá un reclamo de reembolso de las tarifas prorrateadas del curso o un reclamo de nueva reserva de unidades individuales, pero no hay derecho de desistimiento.

8. Condiciones y restricciones

8.1. Nos gustaría señalar que siempre proporcionamos los servicios acordados contractualmente cumpliendo con los requisitos oficiales y legales.

8.2. Los participantes cumplirán con los requisitos oficiales y legales al utilizar los servicios contractuales. Si, por ejemplo, existen restricciones en los servicios contractuales debido a una pandemia (por ejemplo, la pandemia de Corona), los participantes aceptarán los ajustes apropiados en los servicios contractuales.

9. No utilización de servicios individuales

Si no utiliza servicios individuales por motivos que son únicamente su responsabilidad (por ejemplo, enfermedad, prevención, regreso anticipado) y no son nuestra responsabilidad y estábamos preparados para brindar estos servicios adecuadamente, no tiene ningún derecho a un reembolso proporcional de pagos.

10. Cancelación por parte del participante antes del inicio del programa, compensación por cancelación

10.1. Podrás rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio del programa. Se recomienda que declare su desistimiento por escrito o por correo electrónico.

10.2. Si rescinde el contrato antes del inicio del programa o no se presenta al programa, perdemos el derecho al precio acordado del programa, pero podemos exigir una compensación adecuada por las precauciones y gastos realizados, siempre que su desistimiento no sea nuestra responsabilidad. y/o no debido a la interrupción de las bases comerciales del programa o como resultado de fuerza mayor. Fuerza mayor es un evento externo imprevisible que está fuera del control o responsabilidad de las partes, como desastres naturales, disturbios políticos, huelgas, actos de terrorismo, guerra, pandemias, órdenes oficiales.

10.3. Hemos establecido una compensación fija adecuada, que se basa en el período entre la recepción de la declaración de retiro y el inicio del programa, los ahorros esperados en nuestros gastos y la adquisición esperada a través de otro uso de los servicios en una proporción porcentual del precio total de la siguiente manera:

Desistimiento de la celebración del contrato hasta el día 60 antes del inicio del programa 10%, al menos 130,00 EUR
Retiro del día 59 al 35 antes del inicio del programa 30%, al menos 130,00 EUR
Retiro del día 34 al 21 antes del inicio del programa 50%
Cancelación del día 20 al 10 antes del inicio del programa 60%
Retiro del 9º al 4º día antes del inicio del programa 70%
Cancelación del 3º al 2º día antes del inicio del programa 80%
Retiro hasta el 1er día antes del inicio del programa 90%
Retiro el día de inicio del programa y en caso de no presentarse 100%

10.4. Usted es libre de demostrar en un caso individual específico que incurrimos en costos de compensación menores o nulos.

10.5. Reembolsaremos cualquier pago realizado sobre el precio del programa que exceda la compensación a pagar. Si estamos obligados a realizar un reembolso como resultado de un retiro, realizaremos el reembolso inmediatamente después del retiro.

11. Retiro por parte de Linguland, cancelaciones de cursos

11.1. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato antes del inicio del programa si no podemos cumplir con el contrato debido a una interrupción de la base de la transacción o fuerza mayor en el sentido de la Sección 10.2 de estos términos y condiciones. Declararemos el desistimiento inmediatamente después de tener conocimiento del motivo del desistimiento. En este caso, tienes derecho a la devolución de los pagos ya realizados por el programa, pero no a ninguna compensación adicional.

11.2. Si no se alcanza el número mínimo de participantes (sección 4.2), tenemos derecho a cancelar el curso sin reemplazo ni compensación. Le informaremos inmediatamente tan pronto como sea evidente que no se puede alcanzar el número mínimo de participantes. Le reembolsaremos inmediatamente cualquier pago ya realizado, a menos que desee participar en otro curso equivalente (“curso sustituto”) para el que podamos ofrecer capacidad. En este caso, los pagos ya realizados se compensarán con los costes del curso sustitutorio. Los pagos en exceso se le reembolsarán inmediatamente.

11.3. Junto con la cancelación por no alcanzar el número mínimo de participantes, podemos ofrecerle un curso comparable o un curso con un número reducido de participantes, horas o tamaño de grupo (“consolidación de lecciones”). Puedes aceptar la oferta de lecciones condensadas dentro del plazo indicado en la oferta, normalmente 3 días. Si no acepta la oferta, el curso se considera cancelado. El reembolso de los pagos ya realizados se basa en la Sección 11.2.

12. Exclusión del participante de los servicios contractuales

12.1. Si viola sus obligaciones contractuales o interrumpe el programa hasta tal punto que no sea razonable para nosotros continuar la relación contractual después de haberle advertido sin éxito, nos reservamos el derecho de excluirlo de otros servicios contractuales. Esta decisión se toma teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, en particular nuestros deberes de protección y cuidado hacia los demás participantes.

12.2. En este caso, conservamos el derecho al precio del programa, teniendo en cuenta el valor de los gastos ahorrados, reembolsos o servicios de otros usos del servicio. Los costes de cualquier transporte de devolución anticipada que pueda ser necesario correrán a cargo de usted.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Somos responsables de los daños causados por incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber, así como de los daños causados por lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Esto también se aplica a incumplimientos intencionales o negligentes graves del deber por parte de nuestros representantes legales y agentes indirectos.

13.2. En caso de incumplimiento del deber por negligencia leve, solo seremos responsables del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales que sean necesarias para el correcto cumplimiento del contrato y en cuyo cumplimiento usted pueda confiar. Nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato en el momento de su celebración, pero como máximo al importe total del precio del programa. Esto también se aplica en caso de incumplimiento de obligaciones por negligencia leve por parte de nuestros representantes legales y auxiliares ejecutivos. La limitación de responsabilidad anterior no se aplica a daños debidos a lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

13.3. No somos responsables de los daños relacionados con los servicios de terceros proporcionados por terceros si estos terceros claramente no brindan nuestros servicios acordados contractualmente y estos servicios se seleccionaron por separado. Sin embargo, existe responsabilidad si y en la medida en que violemos nuestra propia información, información u obligaciones organizativas.

14. Referencia al procedimiento de reclamación mediante resolución de litigios online

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas (OS) en línea para consumidores, que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No participamos en un procedimiento voluntario de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo y no estamos obligados a hacerlo.

15. Protección de datos

Procesamos y utilizamos los datos personales que usted proporciona electrónicamente en la medida en que sea necesario para ejecutar el contrato. Todos los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. , sobre la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE) y procesados de acuerdo con otras normas de protección de datos aplicables. Puede encontrar más información sobre cómo manejamos los datos personales en nuestra declaración de protección de datos.

16. Ley aplicable, disposiciones finales

16.1. Esta relación contractual, incluida la forma en que surge y todos los derechos y obligaciones que se derivan de ella, está sujeta a la ley alemana si usted tiene su residencia habitual en Alemania, otro estado miembro de la UE o Suiza. En este caso, siguen siendo aplicables las normas de protección obligatorias del país en el que tiene su residencia habitual, a menos que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, es decir, como consumidor (ver sección 2.7). Si no tiene su residencia habitual en un estado miembro de la UE o Suiza, se aplicará exclusivamente la ley de nuestro lugar de negocios en Alemania.

16.2. Si determinadas disposiciones de estas disposiciones contractuales fueran total o parcialmente inválidas o inaplicables, esto no afectará a la eficacia de las disposiciones restantes.

Su socio contractual es: Linguland Languages GmbH
Kortumstr. 56, 44787 Bochum (Alemania)
Dirección autorizada: María Castro Blázquez
Registro mercantil: HRB 11382, Tribunal de Distrito de Bochum
Número de identificación fiscal: DE261681275
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://de.linguland.com
Teléfono: +49 (0) 234 68 70 98 0

Condiciones contractuales generales para la participación en programas de idiomas ofrecidos por Linguland Languages GmbH

Esta versión de estos términos y condiciones es válida a partir del 1 de octubre de 2023.